» Comprar pela Internet já é Seguro?
A tecnologia disponível para funcionamento das lojas virtuais é semelhante à utilizada pelos bancos. Os dados são criptografados para proteger o sigilo mesmo que a comunicação entre a loja e o consumidor seja interceptada. Os computadores das lojas virtuais são protegidos contra invasões e furtos de informações. Cada loja virtual apresenta diferentes níveis de proteção, mas pode-se afirmar que o nível médio de segurança é extremamente elevado.
» Como funciona uma loja virtual? O que há de diferente?
As lojas virtuais buscam apresentar da melhor forma possível os produtos disponíveis, permitir pesquisas, oferecer detalhes, exibir fotos. O consumidor escolhe os produtos e informa seus dados pessoais e preferências quanto a forma de pagamento e meios de entrega dos produtos.
» Todas as lojas virtuais funcionam da mesma forma?
Não, há diferentes tecnologias e padrões de apresentação, tornando umas lojas virtuias mais fáceis e descomplicadas que outras.
» Como escolher onde comprar?
Para ajudar na sua escolha, temos algumas sugestões:
. dê preferência a lojas de empresas que tenham experiência no tipo de produto em questão;
. preocupe-se quando encontrar preços absurdamente baixos, pois podem implicar em produtos de procedência duvidosa e sem garantia;
. procure lojas de uso simples e objetivo. Telas complicadas podem conduzir a erros e entendimentos incorretos;
. evite lojas isoladas (que não participem de shoppings virtuais junto a outras lojas) pois será mais difícil saber o nível de segurança existente.
. lembre-se que beleza não é sinônimo de qualidade e seriedade. Não deixe-se seduzir por imagens e animações – leia e analise o conteúdo.
» Como encontrar os produtos que procuro?
Pode-se procurar produtos através dos mecanismos de pesquisa nos Shoppings virtuais (Ex.: www.mercadobr.com.br, shopping.uol.com.br, www.terra.com.br/compras, etc.) ou através de sites comparadores de preço (ex.: www.buscape.com.br e www.bondfaro.com.br).
» Quais as formas de pagamento mais utilizadas? Quais são mais seguras?
As lojas virtuais brasileiras têm registrado a preponderância do uso de cartões de crédito, seguida da opção por boletos bancários gerados na tela do computador. Outras opções como cheques, depósitos e transferências, sedex a cobrar, além de soluções específicas para uso eletrônico são usadas em um número bem inferior de casos.
» Como recebo os produtos adquiridos?
Cada loja virtual oferece uma ou mais formas de entrega. Notadamente o Sedex ainda tem sido a opção preferida.
» E se não gostar do produto, o que posso fazer?
As lojas podem apresentar diferentes políticas quanto à devolução de mercadorias, mas geralmente não tendo ocorrido nenhum dano ao produto isso não representará nenhum problema.
» Os meus dados estão protegidos?
Sim. Além dos métodos de criptografia que tornam os dados irreconhecíveis para invasores, algumas lojas virtuais (como as do MercadoBR.com) utilizam formas adicionais de segurança, por exemplo não deixando armazenados os dados de cartões de crédito dos consumidores.
» As regras de Direito do Consumidor são também válidas para as lojas virtuais?
Sim. O consumidor sempre terá seus direitos preservados, seja em operações com lojas reais ou virtuais.
» Que tipo de produto é comprado normalmente nas lojas virtuais?
Com maior freqüência são adquiridos produtos eletrônicos, de informática, produtos de uso pessoal, livros, CDs e DVDs, etc.
» E que produtos não são tão adequados para compra pela Internet?
Produtos que dependam de experimentação (de gosto, de aroma, de dimensões, etc.)
» Quais as DESVANTAGENS de comprar pela Internet?
As desvantagens podem advir de características particulares de uma ou outra loja virtual, por exemplo:
. pode ser mais difícil obter informações adicionais sobre os produtos que se deseja;
. é mais complicado para “pechichar” e obter “condições especiais” em razão de volume de compras;
. e, é claro, se você precisar do produto para uso imediato, terá de deslocar-se até uma loja fisica.
» e as principais VANTAGENS, quais são?
Sem dúvida são várias: Menores preços, maior comodidade, facilidade, rapidez, etc. Você pode comprar a qualquer hora do dia ou da noite.
Fonte: MercadoBR.com