Legendas
Sistema de chamados na internet SAC
Suporte por voz SPV
Suporte por email ou chat SE1
Suporte por acesso remoto SE2
Suporte por incidência SPI
Atualização de release ATR
Atualização de versão ATV
Nível Básico |
Nível Avançado |
|||||
SAC |
Com tempo de resposta máximo de 1 dia (a cada interação) | Com tempo de resposta máximo de 1 dia (a cada interação) | ||||
SPV |
½ hora por mês | 1 hora por mês | ||||
SE1 |
Acesso ilimitado | Acesso ilimitado | ||||
SE2 |
Máximo de 5 sessões mensais | Máximo de 10 sessões mensais | ||||
SPI |
Valor unitário de R$ 250,00 | Valor unitário de R$ 250,00 | ||||
ATR |
Acesso ilimitado | Acesso ilimitado | ||||
ATV |
Redução de 50% da taxa de upgrade | Sem custo |
