Legendas

Sistema de chamados na internet SAC
Suporte por voz SPV
Suporte por email ou chat SE1
Suporte por acesso remoto SE2
Suporte por incidência SPI
Atualização de release ATR
Atualização de versão ATV

 

   

Nível Básico

 

Nível Avançado

SAC

  Com tempo de resposta máximo  de 1 dia (a cada interação)   Com tempo de resposta máximo de 1 dia (a cada interação)    

SPV

  ½ hora por mês   1 hora por mês    

SE1

  Acesso ilimitado   Acesso ilimitado    

SE2

  Máximo de 5 sessões  mensais   Máximo de 10 sessões  mensais    

SPI

  Valor unitário de R$ 230,00   Valor unitário de R$ 230,00    

ATR

  Acesso ilimitado   Acesso ilimitado    

ATV

  Redução de 50% da taxa de upgrade   Sem custo