O inovador serviço Certifixe, cujo principal objetivo é facilitar a obtenção de certidões de Registro Civil para qualquer cidadão, começa agora uma nova fase. Passado um longo período de desenvolvimento, o que antes era projeto agora entra num estágio de consolidação. Não que não haja mais nada a fazer, há… e muito! A DeMaria pretende melhorar o quesito de “meios de pagamento”, no qual enfrentou alguns problemas. O próprio website principal (www.certidao.com.br) deverá passar por uma reformulação em breve, contando novos recursos, certificação digital, tradução para outros idiomas e novo sistema de pedidos.
Mas, afinal, por quê o Certifixe não pode ser chamado apenas de um site “despachante de certidões” ? A resposta para esta pergunta é que o principal atrativo do site não é a possibilidade de se efetuar pedidos de certidão preenchendo-se um formulário, mas sim consultando diretamente os bancos de dados dos cartórios. A DeMaria, no seu comprometimento habitual com a comunidade dos registradores civis, oferece – A CUSTO ZERO – a oportunidade de qualquer serventia (seja usuária de seu software, ou não) ter um site profissional, com um sistema de comércio eletrônico embutido e operado por uma central.
Receber um pedido de certidão pelo telefone é diferente de receber pela internet. A relação entre qualquer site de e-commerce (loja, supermercado, banco, etc) e o internauta é impessoal. Por isso, não basta você acolher o pedido pela internet e enviar-lhe a certidão, depois de alguns dias. Só isto não basta. É preciso informar, passo-a-passo, o que está sendo feito – e isso o seu site terá, pois o “acompanhamento de pedidos” é um das principais ferramentas do Certifixe. Nele os interessados ficam informados sobre o que está sendo feito para que o documento chegue às suas mãos. E quem opera não é o cartório, mas a central (do Certifixe) que acolhe o pedido, dando a sensação exata ao internauta de que está sendo atendido pela equipe de e-commerce de sua serventia!
O sistema de pagamento também é um fator decisivo: não adianta pedir ao internauta que vá ao banco e faça um depósito. Não adianta pedir para que seja enviado o comprovante por fax. O usuário de internet quer facilidade, quer pagar com um clique, sem ter de sair de sua cadeira. E a realidade do homebanking hoje dita esta norma. Já chegamos ao cúmulo de ver cartório solicitando que se digitalize o comprovante e envie por email! Isso é a burocracia, a modernidade às avessas, onde o cartório está novamente caindo em lugar comum, ou seja, agindo como aquele tão temido “serviço público padrão”, que só dificulta as nossas vidas. Agora imagine pessoas no exterior necessitando de certidões… teria de se valer de parentes, amigos ou conhecidos para conseguir o documento.
Aderindo ao Certifixe, você compartilha uma central de atendimento. Por este motivo o custo pode ser baixo. Neste momento, com a política de expansão que a DeMaria visa empreender ao serviço, o custo para aderir e manter-se no Certifixe é zero. Basta o Oficial querer.
Comparando Certifixe com o mercado web
Agora veja um detalhe: um distribuidor de produtos de informática, visando prestar um serviço semelhante ao Certifixe para seus revendedores, elaborou uma planilha comparativa. A empresa visava comparar os custos para desenvolvimento de uma loja virtual completa com a sua solução, cuja custo seria dado em bases mensais. Eis a planilha:
Custo de desenvolvimento de uma ferramenta de Comércio Eletrônico:
Serviço de hospedagem
(banco de dados de 20 mil produtos)
R$ 5.000,00
Serviço de design
(Várias linguagens envolvidas)
R$ 10.000,00
Ferramentas de comunicação
(Email marketing)
R$ 1.000,00
Personalização
(preços personalizados, senhas de acesso, preços diferenciados por produto)
R$ 10.000,00
Marketing
(Espaço para web marketing)
R$ 1.000,00
Relatórios de performance
R$ 500,00
Administração simplificada do web site
(baseado em web, sem necessidade de contato com desenvolvedor)
R$ 10.000,00
Suporte Técnico e garantia de upgrades
R$ 1.000,00
Segundo a empresa o total gasto pelo lojista ficaria em R$ 38.500,00 se fosse encomendar o desenvolvimento de uma ferramenta de Comércio Eletrônico no mercado, sendo que a solução apresentada por eles poderia ser contratada por R$ 900,00 mensais.
Independente dos itens e valores apresentados, parece um custo razoável. Para a comunidade de registradores civis, entretanto, a DeMaria oferece uma oportunidade única de se ter uma vitrine virtual, totalmente gratuita, com o suporte de uma equipe especializada neste segmento há mais de década. Hoje contamos já com algumas serventias no projeto, totalizando – somente estas – mais de 500 mil registros (índices) no banco de dados!
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